Frågor & Svar

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna kring våra bildtjänster.

Frågor och svar är indelad i följande grupper

Digitalisering - frågor kring bildformat och tekniska detaljer
Beställning och levererans - frågor kring leveransalternativ, skivor och frakt
Priser - frågor kring våra priser, rabatter och betalningsvillkor
PLUS - frågor med svar som skiljer sig från STANDARD
Personuppgifter - hur vi hanterar kundinformation och bilder på ett säkert sätt

Notera att vissa svar endast gäller antingen STANDARD eller PLUS. Då anges det i rubriken för frågan. Om inget anges så gäller frågan och svaret alla tjänster.

Svaren är våra allmänna villkor. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Om du inte hittar svaret på din fråga, så kontakta kundtjänst.

Vad är skillnaden på STANDARD och PLUS

STANDARD - Mycket enklare, lite billigare

Vid STANDARD-beställningar ingår det mesta utan att du behöver vara fotoexpert. Bilderna överförs i högsta bildkvalitet och bildförbättringar tillämpas utan extra kostnad.

PLUS - Fler valmöjligheter

Vår PLUS-tjänst är till för dig som vill ha fler valmöjligheter. Du bestämmer bland annat själv de IPTC-taggar vi skall ange på bilderna och vilka bildförbättringsfilter vi skall använda. Du kan även välja att få bilderna i TIFF (tif) istället för JPEG (jpg) och få dem sparade i olika mappar för enklare sökning och sortering. Vid PLUS-beställningar kan leverans på hårddisk (istället för skiva) ingå utan extra kostnad.

Mer information om skillnaderna mellan STANDARD och PLUS finns här.