Vanliga frågor

Ja. Vi har kunder både inom och utanför EU. Om det gäller leverans från och till andra länder än Sverige är det alltid bäst att kontakta oss innan du skickar dina bilder.

Om du inte har någon mailadress, eller av någon anledning inte vill ge den till oss, får du heller inga mail från oss med information om orderstatus etc. Har du angett mobilnummer kan vi då skicka informationen via sms. Har du heller inte angett något mobilnummer skickar vi endast fakturan till den på ordersedeln angivna

Även våra mail kan fastna i spamfilter, så kika först i din mails skräpkorg. Om du ändå inte hittar något mail från oss är det bäst att kontakta oss via mail eller telefon. Om du kontaktar oss via mail är det bra om du även skriver ditt telefonnummer i mailet.

Nej, det är inget krav. Men det underlättar för både dig och oss gällande kontakt och orderstatus. Anger du din mailadress på orderblanketten får du ett mail av oss: När vi mottagit din försändelse. Med en faktura då din order är klar – eller om du valt Postförskott: med slutprisuppgift. När din betalning är registrerad

På Orderblanketten kryssar du i vad vi ska göra med dina gamla bilder: Lämna de gamla bilderna till återvinning Efter att vi skickat dina nya bilder finns dina gamla bilder kvar hos oss i minst 2 veckor. Därefter lämnas de till återvinning. Det innebär att du har tid att ångra dig ifall du trots allt

Vår standardformat är JPEG (.jpg) som kan visas på alla mobiler och surfplattor med moderna operativsystem samt alla SmartTV:s och datorer.

Nej, inte om du kopierar från en enhet till en annan som från DVD till dator, DVD till USB, USB till dator osv, eller skickar via mail till släkt och vänner. Den formen av kopiering påverkar inte bilderna på något sätt alls. Det är exakt samma information på originalfilen som kopian och kan göras hur

Ja. Du kan göra hur många dubbletter som helst och redigera som du vill. ​Ska bilderna redigeras rekommenderar vi att du väljer formatet TIFF. OBS! Bilder går inte att redigera direkt på en DVD-skiva utan måste först kopieras/överföras till en dator etc innan redigering.

Det beror på... Av kvalitets- och maskintekniska skäl måste vi sortera bilderna efter typ; Ektachrome, Kodachrome och ”övriga” samt ramtjocklek; tunna ramar för sig och tjocka ramar för sig (det finns generellt fem olika ramtjocklekar att ta hänsyn till). Är det samma bildtyp/ramtjocklek i hela kassetten skannar vi bilderna i ordning från 1–40 / 50. Kassetterna har

Ja. Av maskintekniska skäl kan diabilder endast skannas i liggande format så kallat ”landskap / landscape”. Stående bilder vänder vi alltså manuellt till liggande innan skanning. Efter skanning vänds de digitala bilderna åt rätt håll igen. Vi vänder även spegelvända bilder åt rätt håll när så är möjligt. Det krävs då att bilden har tydliga